우선 e고객센터>자료실>일반자료실>14번에 방화벽테스트를 실행하여 실패가 발생 할 경우 해당 해당 기관 및 업체에서는 전산실 담당자와 협의하셔서 방화벽 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

위 사항이 모두 성공이다면 개인PC에 시작에 실행에서 command나 cmd를 입력하여 도스 Command창을 띄운 상태에서 telnet exms.g2b.go.kr 8080 의 명령을 실행하여 host를 연결 할 수 없거나 커서가 깜박 거리지 않으면 방화벽 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

위 사항이 모두 성공 인데도 불구하고 수신에 실패 한다면 네트워크 상태나 개인PC 다운로드 상태를 확인해 보셔야 합니다. 또한 악성코드나 바이러스점검도 하시기 바라며 해당사항은 다른 PC로 옮겨 진행하시기 바랍니다.

나라장터(www.g2b.go.kr) 또는 종합쇼핑몰(http://shopping.g2b.go.kr)에서 로그인 후 받은문서함에서 업체로부터 수신된 검사/검수요청서가 있는지 확인한 후, - 수요기관업무 - 물품 - 중앙조달_주문관리 - 납품요구서접수 메뉴에서 해당 건을 접수 - 좌측메뉴의 검사/검수요청서 접수메뉴에서 해당건을 접수처리 - 좌측의 검사처리메뉴에서 해당 건을 클릭하여 그 내용을 입력 후 검사확인 버튼 클릭 - 좌측의 검수처리메뉴에서 해당 건을 클릭하여 그 내용을 입력 후 검수확인 버튼 클릭 위의 절차에 따라 검사및 검수처리가 완료되면 화면에 나오는 절차에 따라 물품납품및영수증을 작성, 해당업체로 송신하면 됩니다.

계약서 직인정보 복호화 실패의 경우는 기관이나 업체에서 인증서를 수정하고 난 다음 발생하는 경우가 있으며, 위 경우는 해당인증기관 전산실에 서명용인증서 갱신여부를 문의하여 수정을 해야합니다.
부득이 해당인증기관과 상담이 어려우실경운 콜센타로 문의 하시기 바랍니다.

나라장터를 이용하여 검사검수업무를 처리한 경우로서, 착오로 지체일수가 반영된 물품납품 및 영수증(이하 물납영수증)이 발급된 경우에는 다음의 절차에 따라 바르게 정정할 수 있습니다.

[일반 계약건]

1. 계약업체에서 수요기관으로부터 받은 물납영수증을 반려 처리하여야 하며,

2. 수요기관은 계약업체로부터 반려된 물납영수증을 접수하여야 합니다.(나라장터 수요기관업무 - 물품 - 검사검수및납품확인 - 물납영수증반려접수에서 해당건 클릭후 접수)

3. 수요기관업무 - 물품 - 검사검수및납품확인 - 검수처리 - 검수요청서목록 조회 에서 처리상태를 "반송건"으로 설정하여 조회하여 해당건 클릭후 검수요청서를 반려해주십시오.

4. 계약업체에서는 검사검수요청서를 다시 작성해서 수요기관으로 송신하게 됩니다. 이 경우 납품기한내에 계약물품이 납품되어 관계규정에 따라 이상없이 검사검수처리된 경우에는 검사검수요청서상의 검사요청일과 검수요청일, 납품일 등은 납품기한 이전으로 작성하여야 합니다.



[국가재정(디브레인 시스템) 연계건]

1. 수요기관이 디브레인시스템에서 검사검수취소 문서를 송신

2. 업체가 검사검수취소문서를 접수(접수하면 기존에 수신된 물납영수증 문서가 삭제됨)

3. 수요기관이 디브레인시스템에서 검사검수반려 처리함

4. 업체가 검사검수반려(지급결정액 0원짜리 물납영수증) 받으셔서 개봉(개봉하면 기존에 송신한 검사검수요청서가 반려처리됨)

5. 계약업체에서 검사검수요청서 다시 작성하여 디브레인시스템으로 송신

참고 : 디브레인시스템 이외의 외부재정연계건(지방재정, 지방교육재정)의 경우에는 콜센터(1588-0800)로 문의 주시기 바랍니다.

우측 상단의 문서함 > 결재문서함에 해당건의 상태가 요청이면 문서가 정상적으로 송신이 된 상태이며 해당기관 결재시스템 서버가 띄어저 있는지 확인을 하셔야 하며 정상적 이라면 행자부 문서유통 센터담당과 확인 하셔야 합니다.

1. Internet Explorer에서 도구>인터넷옵션>보안에서 사용자지정수준을 클릭한다. 해당 화면에서 다른도메인간의 하위프레임 탐색을 사용으로 한다.

2. 프로그램이 설치가 제대로 안될수도 있으므로 나라장터(www.g2b.go.kr) e-고객센터>자료실>일반자료실의 10번을 확인하고 정상적으로 activex 가 설치가 안되어 있으면 설치하고 다시 확인한다.

3. Internet Explore에서 도구>인터넷옵션>보안>신뢰할수있는 사이트에 http://*.g2b.go.kr 추가함 ( *.g2b.go.kr 만 있으면 www.g2b.go.kr 이나 shopping.g2b.go.kr 을 따로 입력할 필요 없습니다 )

4. 위와 같이 했는데도 송신이 되지 않는다면 종합쇼핑몰에서 처리하지 말고 나라장터로 이동하여 수요기관업무 > 물품 > 중앙조달_주문관리 > 임시저장요청서에서 송신하시면 됩니다.

문서이관으로 해결 할 수있습니다. 해당 사항에 대한 자세한 사항은 우측 상단 e-고객센터 > 사용자설명서 35번 문서이관 사용자 설명서를 참조하시기 바랍니다. 참고로, 계약서관련 문서는 문서 이관이 불가능하며 해당 지청이나 수요기관으로 재송신 요청하십시요

A] 익일(근무일 기준) 오전 9시 이후에 쇼핑몰 등재가 가능합니다. 익일에 계약담당자에게 연락하시어 등재요청하시기 바랍니다.

'다수공급자계약 전자세금계산서 관리기준' 제4조 1항 2호 “협상품목승인 익일로부터 계약체결일 전일(근무일 기준, 근무시간 이내)까지 동의 절차(e-세로에서 자료제공 동의, 1회에 한함)를 이행하여야 한다. 동 기한내에 동의 절차를 이행하지 않은 계약상대자의 계약상품은 종합쇼핑몰시스템에 등재하지 아니하며, 동의절차를 이행하면 익일(근무일 기준)에 계약담당공무원은 이를 확인하고 종합쇼핑몰시스템에 등재할 수 있다.”

인증서를 추가등록하여야 하는데 신규등록한 경우 정부조달콜센터(1588-0800)로 문의하여 아이디 및 인증서 삭제요청 공문을 팩스(0505-480-2105) 송부해 주시면 추가등록할 수 있도록 처리해 드립니다.

나라장터 로그인 화면(ID이용자)의 '아이디 비밀번호를 잊었어요!' 클릭하면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.

또, 정부조달콜센터(1588-0800)로 문의하시면 본인 확인 후 비밀번호를 변경하여 드립니다.